エアコンクリーニングで断られる機種は？業者によって扱いは4通り

2026年8月29日2026年8月30日

エアコンガイド編集事務局

エアコンクリーニングを断られるかどうかは、機種だけでは決まりません。同じ富士通ゼネラルのノクリア Xシリーズが、窓口によって4通りの扱いに分かれていました。1台につき7,700円（税込）を足す、対象から外す、オプションを足せば対応する、お掃除機能付きと同じ料金区分にする。いずれも公式サイトの記載です（2026年8月5日確認）。

この記事でわかること

同じシリーズでも、頼む先によって扱いが4通りに分かれること
ネット上で名前が挙がる機種のうち、公式に記載があるのはどれか
機種が合っていても、設置場所と使用年数で断られる条件
断られた場合でも出張料3,850円（税込）がかかると書いている窓口
問い合わせに何を書けば、申し込む前に答えを確かめられるか

申し込みフォームの機種名の欄で手が止まっている方も、送信する前に確かめられます。

扱うのは家庭用の壁掛けエアコンです。業務用や天井埋め込み型は条件が別になります。

調べたのは、エアコンクリーニングを申し込める8つの先です。家電量販店、メーカーのサービス、大手のクリーニング会社、個人業者が並ぶサイトが含まれます。

頼み方の全体像はエアコンクリーニングの進め方にまとめています。

同じシリーズでも、頼む先によって扱いが4通りに分かれます

エアコンガイド編集事務局が8つの窓口の公式ページを開いたところ、シリーズ名を名指しして扱いを書いていたのは4つでした。そして名指しの内容は、4つとも違っていました。

スクロールできます

シリーズ	ヤマダデンキ	三菱電機（くらトク）	東京ガス	おそうじ本舗
ノクリア Xシリーズ（富士通ゼネラル）	+7,700円	サービスの対象外	オプション追加で対応可	お掃除機能付きと同額
Airest（シャープ）	+7,700円	記載を確認できず	対応不可	お掃除機能付きと同額
FZ・FDシリーズ（三菱電機）	+7,700円	記載を確認できず	記載を確認できず	記載を確認できず

金額は税込・1台あたりで、東京ガスのハウスクリーニングは関東が対応エリアです。

公式に「対象外」「対応不可」と書かれていたのは、三菱電機のくらトクのノクリア Xシリーズと、東京ガスのAirestの2つでした。

表の「記載を確認できず」は、そのシリーズ名を挙げた記載が見つからなかったという意味で、扱えないという意味ではありません。東京ガスはFZ・FDを名指ししていませんが、公式には「SHARP製のAirestシリーズ以外は対応可能です」と書いています。

4通りのうち、頼めないのは「サービスの対象外」の1つだけです。残りは追加料金かオプションを足せば受けてもらえる形でした。ひとつの窓口で対象外でも、別の窓口では受けている場合があります。

自分のシリーズが分からなくても、ここで見分ける必要はありません。型番のシールを写真に撮って添えれば、扱えるかどうかは向こうで見てもらえます。

調査条件

調査日：2026年8月5日
調べた窓口：ヤマダデンキ／三菱電機（くらトク）／東京ガス／おそうじ本舗／日立／おそうじ革命／ユアマイスター／カジタク
条件：家庭用の壁掛けタイプ・1台・税込
補足：カジタクは公式のよくある質問ページに到達できず、機種の扱いは未確認

量販店やメーカーの窓口に頼むときの料金と作業の範囲は、量販店とメーカーの窓口の料金にまとめています。

3シリーズを名指しして7,700円を足している窓口があります

ヤマダデンキは、特殊機種対応料金として1台7,700円（税込）の追加料金がかかるシリーズを3つ挙げています。理由も公式に書かれていて、「通常より分解にお時間をいただくため」とあります。

同じノクリア Xシリーズを、おそうじ本舗は加算ではなく「お掃除機能の有無に関わらず、お掃除機能付きエアコンと同じ価格でのご案内となります」と書いています。Airestについては「完全分解洗浄の対応が必要となり」と、理由を書き分けていました。

一方、三菱電機が運営するくらトクは受け付けていません。公式ページには「株式会社ゼネラルのノクリアXシリーズはサービスの対象外となります。」と、原文どおりの社名表記で書かれています。

パナソニックと日立のXシリーズは、8窓口の公式で扱いを見つけられませんでした

パナソニックのEolia Xシリーズと日立の白くまくん Xシリーズは、8窓口のどの公式ページにも扱いが書かれていませんでした。

扱えないと書かれていたわけでもありません。8窓口が、この2つについては扱いを分けて書いていなかっただけです。

よく名前が挙がる5シリーズのうち、公式の記載を確認できたのは3つでした。内訳もばらついていて、ノクリア Xシリーズが4窓口、Airestが3窓口、FZ・FDシリーズが1窓口です。

区分だけがあって中身が公開されていない窓口もあります。ユアマイスターの「高性能エアコン +6,000円」（税込・1台あたり）がそれで、どの機種が当てはまるかの記載は見つかりませんでした。オプションまで含めた支払いの全体像は、エアコンクリーニングの料金相場にまとめています。

機種が合っても、設置場所で断られることがあります

シリーズ名が公式に挙がっていない機種でも、断られることはあります。調べた8つの窓口のうち6つが、機種ではなく設置場所や設置状況の条件を公式に書いていました。断りや加算の条件として挙がっていたのは、シリーズ名・設置場所・製造からの年数の3つです。

床から3m、2.5m。作業できない高さは窓口ごとに違います

同じ「高い場所で届かない」を、各社はそれぞれ別の数字で線引きしていました。床から3m以上を作業できないとする窓口と、2.5m以上は対応できないことがあるとする窓口に分かれます。

窓口	公式サイトに書かれている条件
三菱電機（くらトク）	エアコンの下に半径1mの作業スペースが必要／床から3m以上は作業できない／砂壁・土壁などは水跡が残る場合がある
おそうじ革命	床から2.5m以上に設置されている場合は対応できないことがある
ユアマイスター	エアコンの左右に約10cm以上、下に20cm以上の隙間が必要
ヤマダデンキ	高所や設置場所が狭い場合は、申し込み時に備考欄へ記入

ユアマイスターの隙間の条件は、公式サイト内のQ&Aでの事業者回答です。残る2つは、日立が設置環境、おそうじ本舗が年式と設置状況を挙げていました。

ふつうの壁付けなら床から3mに届くことはあまりなく、当てはまりやすいのは吹き抜けや階段の上に設置されている場合です。

日立は、断った場合も出張料3,850円がかかると明記しています

日立は、設置場所や設置環境によって対応を断る場合があるとしたうえで、「その場合も出張料3,850円(税込)をお支払いいただきます」と公式に書いています。

来てもらってから断られると、洗浄は受けられないまま費用だけが残ります。日立が示している3,850円は、訪問したうえで作業できなかった場合の費用として書かれています。

製造からの年数を条件にしている窓口もあり、おそうじ本舗は9年、三菱電機のくらトクは10年と1年ずれていました。年数は製造から数えるため買った年とは少しずれますが、いつごろ買ったかを添えれば足ります。メーカーが部品を持っている期間もあわせてご覧ください。

お手入れ機能が自動で洗う範囲は、機能名によって3段階に分かれます

メーカー各社の公式ページを機能名で1つずつ開いていくと、書かれている洗浄の対象がそろっていませんでした。自動で洗うと公式に書かれている対象は、フィルター、熱交換器、熱交換器と送風ファンの3段階でした。

エアコンの内部には、風を冷やす金属の板（熱交換器）と、風を送り出す筒状の羽根（送風ファン）があります。下の表は、このどちらまで洗うと公式に書かれているかを並べたものです。

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機能名（公式の表記）	公式が書いている洗浄の対象	公式の注記
凍結洗浄（日立）	熱交換器	洗い流せる範囲に注記あり
凍結洗浄ファンロボ（日立）	熱交換器と送風ファン（搭載機種は限られる）	同上
ストリーマ内部クリーン（ダイキン）	熱交換器	記載を確認できず
マジック洗浄熱交換器（東芝）	熱交換器	記載を確認できず
フィルター自動お掃除	フィルターのみ	—
内部クリーン（乾燥運転）	洗わない。運転後に内部を乾かす	—

機能名は各社の商標のため、公式サイトの表記のまま並べています。下の2行は商標ではなく各社共通の呼び方で、いわゆる「お掃除機能付き」はフィルター自動お掃除にあたります。

送風ファンまで洗うと書かれていたのは、日立の凍結洗浄ファンロボだけ

送風ファンまで洗うと公式に書かれていたのは、日立の「凍結洗浄ファンロボ」を搭載した機種だけでした。

日立自身は、凍結洗浄について「熱交換器の汚れやカビ等をすべて洗い流せるものではありません。」と注記しています。

問い合わせに書くのは、型番と使用年数と設置場所の3つ

では、何を書いて送れば1往復で答えが返ってくるのか。型番、使用年数、設置場所の3つです。これがそろっていれば、対応の可否と加算の有無を申し込む前に確かめられます。

書く場所は、申し込みフォームの備考欄で足ります。ヤマダデンキは、高所にある場合や設置場所が狭い場合は申し込み時に備考欄へ記入するよう公式に案内しています。見当たらなければ、問い合わせフォームから同じ3つを送る形になります。

型番のシールの場所と、見つからないときの確かめ方はメーカーの修理窓口に頼むときの準備にまとめています。なお、おそうじ本舗は、お掃除機能付きかどうかを型番で見分けられる一覧をメーカー9社分公開していました。

どこに頼むかをまだ決めていない場合は、全国から頼めるエアコンクリーニング業者の比較もあわせてご覧ください。

ユアマイスターは、機種によって金額が上がる区分を公式に金額で示している窓口です。加算があるとしたらいくらになるかが先に分かるので、型番を添えれば申し込む前に支払う額の見当がつきます。

くらしのマーケットは事業者ごとにページが分かれていて、料金も対応できる条件も事業者ごとに設定されています。自分の機種を扱えるかどうかを、頼む相手を選ぶところから直接聞けます。

※上記リンクは広告を含みます。掲載順は優劣や順位を示すものではありません。

よくある質問

自分のエアコンがクリーニングを断られる機種かどうか、申し込む前に分かりますか？: 型番を伝えれば、申し込む前に確かめられます。調べた8つの窓口のうち4つは、対象外にするシリーズ名や加算するシリーズ名を公式に書いていました。残りの窓口も、型番と設置場所を伝えれば個別に確認してもらえます。
メーカーによってエアコンクリーニングの料金は変わりますか？: 変わるのはメーカー名ではなく、機種の構造——分解に手間がかかる作りかどうかのほうです。同じメーカーでもシリーズによって扱いが分かれ、同じシリーズでも窓口によって加算する・対象から外すと分かれていました。
不具合があるエアコンでも、クリーニングを頼めますか？: 先に修理の相談へ回すよう案内している窓口があります。冷えない、水漏れ、異音といった症状は洗浄では直らないため、メーカーの修理窓口などで修理として見てもらうことになります。
メーカーは、自分で内部を洗うことについて何と案内していますか？: 無理に自分で洗わず相談するよう案内しています。ダイキンは公式に「無理に自分でクリーニングしようとせずに、購入いただいた販売店もしくはダイキンコンタクトセンターにご相談ください」と書いています。ただし、保証がどう扱われるかを明記した公式の記載は、今回の調査では確認できませんでした。